Linux Week 2008: Zimbra, Herramientas de comunicaciones para trabajo colaborativo en la empresa
escrito por Henry Carrión y Juan Eladio Sánchez
Sunday, 27 de April de 2008
Hoy en día las infraestructuras de comunicaciones al interior de las empresas se encuentran disgregadas en distintas plataformas para cada tipo de comunicación, los cuales actúan de manera independiente. Ello determina el uso poco eficiente de los recursos disponibles y la imposibilidad de una administración centralizada. Es en este contexto en el cual Gustavo Higa, arquitecto de soluciones de Antartec S. A. C., nos presenta la solución integrada que han conseguido implementar a partir de diversas soluciones de código libre y abierto.
Antes de hablar sobre Zimbra, Gustavo Higa nos explicó sobre la relación existente entre Open Souce y las comunicaciones unificadas (Unified communications), el cual es la unión de múltiples de sistemas de comunicación tales como: correo electrónico, correo de voz, administración de archivos, calendario, entre otros; es decir, facilicita el flujo de trabajo de la empresa en cuanto a comunicaciones.
Zimbra es una plataforma cliente y servidor para colaboración y mensajería basada en tecnologías Open Source. Provee a los administradores y usuarios finales características innovadoras que resuelven los retos afrontados por las organizaciones, haciendo uso de la infraestructura de comunicaciones disponible actualmente: Correo (Web-IMAP-POP), Lista de contactos (global y personal), Calendario (iCAL) y mensajería instantánea (Jabber/XMMP). Las ventajas clave son las compatibilidad con los ambientes de escritorio Windows, Mac y Linux, mejor escalabilidad y facilidad de mantenimiento, adempas de la flexibilidad para integrarse a otras aplicaciones como servicios web en su cliente web AJAX.
Asterisk: es una aplicación Open Source que gestiona las comunicaciones telefónicas de las empresas de manera similar a una centraL PBX, el cual presenta la características de VoIP, Telefonía (Analógica/Digital), IVR, Correo de Voz y Grabación de llamadas.
Clientes de correo: tales como Mozilla Thunderbird, Open Office Evolution, y clientes de correo accesibles vía Web.
Clientes VoIP: teléfonos implementados en software (softphones) tales como X-lite, SJPhone, Zoiper, Ekiga.
Todo este conjunto de aplicaciones Open Source nos provee:
La integración entre Zimbra y Asterisk se puede realizar lo siguiente:
Click to Call y Drag and drop, quiere decir que busco a alguien, via web, en los contactos globales( por ejemplo), realizo drag and drop verifica el telefono y se conecta con la otra persona.
La integración entre Zimbra y Thunderbird
Zimbra se integra casi en todas las funcionales del Thunderbird tales como correo, calendario, contacto, mensajería instantánea
